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Se especula mucho sobre cómo se verá, sentirá y funcionará el futuro del trabajo. Ya estamos experimentando cambios dramáticos en nuestra forma de trabajar, impulsados ​​y establecidos por nuevas plataformas de experiencia digital e inteligencia artificial, creando una experiencia que es autodirigida y adaptativa. Con estos cambios se incluyen el cambio en la demografía de la fuerza laboral y la aparición del consumidor empoderado que exige un nivel de servicio que se crea conjuntamente en tiempo real. Esta alineación podría proporcionar la tormenta perfecta a menos que las organizaciones, específicamente, su liderazgo, planifiquen y se preparen para el cambio dramático en las mentalidades y enfoques de la forma en que la gente piensa, aprende y actúa en el futuro cercano.

Las empresas que anticipan de manera proactiva el futuro de la dinámica laboral en 2025 o 2030 y se centran en la transformación digital están mejorando significativamente sus oportunidades para mejorar tanto la experiencia del empleado como la del cliente, aumentar la velocidad de la innovación, aumentar la productividad y aumentar la eficacia de los resultados de la toma de decisiones mediante predicciones análisis disponibles. Un artículo reciente de Forbes de Louis Columbus declaró: “El 55 por ciento de las nuevas empresas ya han adoptado una estrategia de negocios digitales en comparación con el 38 por ciento de las empresas tradicionales”. Dentro del próximo año, las empresas que no se han integrado y adoptado una estrategia digital pueden verse incapaces de competir en el mercado evolucionado. Para seguir siendo competitivas, las organizaciones deben asegurarse de tener una estrategia sólida de transformación del futuro del trabajo que comience con la mentalidad y las acciones del liderazgo.

Las empresas que lo convierten en una prioridad estratégica también deben garantizar que todos los aspectos críticos estén cubiertos en el desarrollo de su estrategia de transformación. Aquellos con un gran enfoque en el lado humano de los efectos son los pioneros en la preparación de su fuerza laboral para una nueva forma de trabajar. Estas empresas anticipan y desarrollan de manera proactiva las capacidades requeridas y relevantes necesarias para desempeñarse de manera efectiva en el nuevo entorno y satisfacer las demandas del futuro cliente.  El truco para tener una estrategia que realmente marque la diferencia es garantizar que se pueda ejecutar con éxito. Con demasiada frecuencia se realizan grandes esfuerzos para crear una estrategia solo para que sea una pieza de comunicación que circule, suscite un poco de discusión y se pierda en las demandas del día. Una estrategia ejecutable necesita usar un enfoque holístico que va más allá de simplemente documentar la estrategia; Los enfoques, las herramientas y los recursos también deben estar alineados para ejecutar cada factor de la estrategia. Una estrategia de transformación integral y ejecutable implica cinco elementos críticos:
  1. Alineación de negocios: visión y filosofía de desempeño, valor estratégico y estructura para el éxito.
  2. Personas y equipos: experiencia de rendimiento, matriz de capacidades y viaje de habilitación.
  3. Tecnología y sistemas: ecosistema tecnológico, experiencia de usuario integrada e integración de sistemas.
  4. Políticas y procedimientos: restricciones y habilitadores, estructura de sistemas y medición y análisis.
  5. Cultura y medio ambiente: liderazgo y gestión del cambio, apoyo y habilitación de las partes interesadas, y gobernanza y sostenibilidad.
Cada uno de estos elementos juega un papel vital en el desarrollo de una estrategia que se convierte en el punto de referencia calibrado para la ejecución y la evolución continua de la estrategia. Al abordar los cinco elementos y subcomponentes de esos elementos de manera cuidadosa e intencional, el liderazgo puede producir una estrategia efectiva que guíe la creación, implementación y evolución de la transformación. La estrategia inicialmente posiciona e informa el caso de negocios para la transformación y el desarrollo de la experiencia del futuro del trabajo. A medida que se desarrolla la experiencia, esta estrategia sirve como el plan operativo que luego se convierte en el libro de jugadas de gobernanza para servir como guía de estándares y punto de referencia para corregir el rumbo.

El futuro del trabajo ya está surgiendo: ahora es el momento de anticipar y diseñar las experiencias que alinean las habilidades con las necesidades del negocio. La estrategia debe centrarse en capacitar a los empleados para que desarrollen sus habilidades y se mantengan relevantes en un entorno ágil y digital en rápido movimiento. Se necesita una estrategia sólida y la convicción de ser proactivo para avanzar en la transformación digital y garantizar una fuerza laboral que esté preparada para resolver nuevos problemas en un panorama variado de servicios y soluciones comerciales cambiantes y demandas de los clientes en constante evolución.
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